FAQs

El modelo de suscripción existe desde hace varios años, y se ha ido extendido recientemente: buscamos facilidad y agilidad al momento de adquirir servicios y productos de manera recurrente. Si a esto le sumas la tranquilidad de disfrutar de ellos en la comodidad de tu casa, es cuando FInorBox puede aportarte valor.  

Esta modalidad de compra implica un proceso de registro con la selección de un modelo determinado de caja y de su periodicidad, la cual enviaremos a tu casa cada mes. Dependiendo de la temporalidad elegida, adquieres un compromiso en el tiempo con su respectivo pago recurrente. De esta manera, no sólo disfrutarás una vez los productos de nuestras cajas, sino que cada mes lo harás, sin tener que hacer un nuevo proceso de compra. En cada entrega, encontrarás un efecto sorpresa en las cajas de FinorBox, lo cual te da comodidad y tranquilidad.

La principal diferencia entre la caja de suscripción y la de regalo radica principalmente en la temporalidad. Es decir, una caja de regalo se compra y se disfruta una sola vez, en cambio la de suscripción es una compra recurrente, que según la periodicidad que elijas (1, 3, 6 ó 12 meses) te llegará a la puerta de tu casa cada mes, con una variedad diferente de productos, sin tener la necesidad de hacer el proceso de la compra cada vez.

En estos momentos sólo realizamos envíos a Península Ibérica e islas Baleares. Esperamos dentro de poco expandir nuestro alcance.

Sabemos la ilusión que tienes por recibir la caja que acabas de adquirir y de degustar esos riquísimos productos.

Pensando en ti, y cumpliendo con las políticas de las empresas de reparto, el sistema y periodos de envío de suscripción, regalo y empresa es el siguiente:

Suscripción: La entrega de la primera caja será dentro del plazo de 5 días hábiles, que será entre lunes y jueves. Si la has adquirido a partir del jueves por la tarde, el plazo de entrega comenzará el lunes siguiente. Para saber cuándo te llegarán los envíos de los siguientes meses, puedes revisarlo en la pregunta siguiente.

Esto lo hacemos, ya que el fin de semana algunas empresas de reparto no trabajan y preferimos mantener las cajas en nuestro almacén y programar su envío el siguiente lunes, en lugar de que lo tengan los repartidores el fin de semana.

Regalo: La entrega de las cajas de regalo, será entre 48 y 72 horas a partir de la formalización del envío. Si es entre lunes y jueves intentaremos que lleguen en un plazo de 48 horas. A partir del jueves por la tarde, se entregarán el martes de la siguiente semana.

Empresa: Se acordarán los plazos siempre en común acuerdo con tu empresa, teniendo en cuenta con anticipación el tiempo de preparación por volumen de cajas y los plazos de entrega por distancia y fechas estipuladas. 

Qué alegría que ya has comprado tu primera FinorBox, nos hace mucha ilusión que formes parte de esta comunidad. Pensando en tus deseos por comenzar a degustar en la comodidad de tu casa los productos artesanales, intentaremos que tu primera caja te llegue en un período de 5 días hábiles desde la confirmación de pago.

A partir de la segunda entrega, te puede llegar entre la tercera y cuarta semana del mes.

Como ya debes saber, tenemos 4 temporalidades de suscripción. A medida que aumentan los meses en los que quieres recibir tu caja FinorBox, también aumentan nuestros descuentos que no son lineales. Premiamos tu compromiso.

En ninguna modalidad hay permanencia, puedes cancelar tu suscripción y para probar otros productos u otras cajas. Sin embargo, para tu comodidad y para una gestión óptima de tu baja, y evitar que te continuemos enviando tu caja, te pedimos que nos avises antes del día 5 de cada mes para tramitar tu baja. De no avisarlo, en tiempo prudente, nuestra automatización dará el aviso para realizar la confección, el envío y el cobro de la caja del mes en curso.

Aclarado este punto, continuamos con las buenas noticias: los descuentos de nuestras suscripciones. En los tres tamaños de cajas: Degustación, Deleite y Festín te ofrecemos incentivos para que continúes más tiempo con nosotros. Esto te ayuda a ti y a tu bolsillo y a ahorrarte tiempo en la gestión en tu renovación, seguro que querrás renovarla. 

Nuestro programa de incentivos por fidelidad lo hemos planteado para que en el último mes de tu selección puedas tener un ahorro sustancial, hasta llegar a obtener una caja gratis en la modalidad anual. Como las cosas se comprenden mejor cuando nos la presentan de distintas maneras, lo que te hemos dicho, te lo mostramos en una sencilla tabla asociada a cada tamaño de caja.

Caja Degustación (nuestra caja con 4 productos)

Período de suscripción	Ahorro al final del período	Importe última caja
1 mes	0,00 €	34,95 €
3 meses	3,00 €	31,95 €
6 meses	12,00 €	22,95 €
12 meses	1 caja gratis + detalle	0,00 €

Caja Deleite (nuestra caja con 6 productos)

Período de suscripción	Ahorro al final del período	Importe última caja
1 mes	0,00 €	44,95 €
3 meses	4,50 €	40,45 €
6 meses	15,00 €	29,95 €
12 meses	1 caja gratis + detalle	0,00 €

Caja Festín (nuestra caja con 8 productos)

Período de suscripción	Ahorro al final de perído	Importe última caja
1 mes	0,00 €	54,95 €
3 meses	6,00 €	48,95 €
6 meses	18,00€	36,95 €
12 meses	1 caja gratis + detalle	0,00 €

Esperamos que estos datos te ayuden a decidirte, nosotros estaremos contentos con tu decisión. 

Qué pena que estás leyendo esta pregunta, si no estás satisfecho/a, o el producto te ha llegado dañado y te tienes que ver en la tesitura de devolver tu caja, por favor, lee nuestra política de devoluciones en nuestro apartado legal.

Para que los productos lleguen tan frescos como el día en que se elaboraron, vienen envasados al vacío en plástico, que es fácilmente reciclable en el contenedor amarillo. Con respecto a las bolsa de envío, nos hemos dado a la tarea de encontrar un proveedor que nos proporcione bolsas de envío de material 100% reciclado. Además de esto, nuestras bolsas cuentan con doble cinta para reutilizarla, si te hace falta devolver tu caja (esperemos que no te suceda), de esta manera no tenemos que usar/buscar/consumir una segunda bolsa, lo que implica un 50% de ahorro de plástico en temas de envío. Este es todo el plástico que utilizamos.

Nuestras cajas, así como su contenido son de cartón y derivados de madera, que se reciclan en contenedor azul. Espera, no tienes que desechar tu FinorBox, síguenos y mantente atento a nuestras publicaciones, que te enseñaremos distintas maneras de darle una segunda vida tanto a tu caja, como a los envases de vidrio! 

Tus datos de pago no los guardamos en FinorBox. Los guarda nuestro proveedor de pasarela de pagos. Para más información, te invitamos a que vayas a nuestra sección de legal.

Nuestro sistema de pago tiene todas las garantías exigidas por la ley, y es proporcionado por nuestro proveedor de pasarela de pago. Te invitamos a ver nuestra sección legal para más detalle. 

Puedes confiar en la seguridad de nuestra web, pues la lado izquierdo de nuestra URL, encontrarás el candado, donde al hacer click sobre él, podrás ver el detalle del certificado electrónico que avala que efectivamente has entrado en FinorBox. Desde FinorBox hemos seguido todos los protocolos de seguridad para minimizar el riesgo de ataque o de falsificación de nuestra web.

Por supuesto! Nos encantaría que te pasases y así podemos hacer un café mientras nos conocemos y te contamos nuestras choco aventuras de este proyecto. Nuestra oficina y almacén están ubicados en Sabadell, puedes ver en el link de dónde estamos.

Si eres como yo, Kike y tienes alguna alergia, en el primer mail de confirmación de compra, te recordaremos que si sufres de algo, por favor, nos lo indiques lo más pronto posible, para adecuar la caja del mes a tu necesidad.

Muchos productores industriales quieren vendernos productos "como si fueran artesanales" cambiando las técnicas de producción, para acelerar la fabricación y aumentar el tiempo de vida del producto. Hemos conversado con todos nuestros amigos productores, y nos han dado una grata sorpresa: sin excepción, hemos constatado que sus productos sí son artesanales, no usan aceleradores en los procesos, ni saborizantes, y si es necesario, añaden sólo la mínima cantidad de conservantes exigidos por ley. Su producción es pequeña manteniendo la tradición en la medida de lo posible.

Son productos elaborados con mucho cariño y esmero por parte de nuestros pequeños productores. Encontrarás que su sabor es único y su calidad inmejorable. Todos los productores han crecido y mejorado sus recetas para que ahora puedas disfrutarlas en la comodidad de tu casa.

En FinorBox nos encanta sorprenderte. Por eso recibirás una selección de productos escogidos directamente por nosotros.

Cada mes los productos que seleccionamos serán diferentes. 

Por eso no podemos ofrecerte la opción de que seas tu misma/a quién realice la elección.

En caso de que te guste mucho un producto y desees repetir la experiencia, escríbenos e intentaremos satisfacer tu paladar.

FINORBOX ha realizado una selección de los proveedores.

Nuestra filosofía es que los ingredientes utilizados en  su elaboración no contengan químicos, conservantes, ni colorantes, y tampoco antibióticos, fertilizantes químicos o pesticidas. 

A continuación te mostramos la lista de nuestros proveedores: 

Miel La Paquita

El Boticario Artesanos

Can Gaburra 

Mermeladas Vinyet

Formatgeria Veciana

Mar-Tret 

Quesos Devas gourmet

Moio

Les Filos

Hemos probado cada uno de los productos de nuestros proveedores y de verdad, te podemos decir, que hemos flipado con su sabor. Nuestros amigos bromean y nos dicen que nos comeremos todo el género. Fuera de broma, si aun así tu paladar quiere ver otros horizontes, ponte en contacto con nosotros para contarnos tu experiencia. Siempre intentaremos mejorarla y seguro que encontraremos el producto o combinación ideal especialmente para ti.

Además del número de productos contenidos en nuestras cajas, hemos procurado que su cantidad sea suficiente para cada objetivo. En este sentido, los embutidos varían desde 100 gr hasta 300 gr. Los quesos seleccionados, pueden variar entre 200 y 280 gr. Los productos como mermeladas y mieles, vienen en dos presentaciones, grande y pequeña, entre 150 y 250 gr las grandes y entre 30 y 50 gr las pequeñas. Las conservas y confituras vienen en tarros más grandes, su peso oscila entre 190 y 300 gr. Para finalizar, los snacks, en promedio vienen en presentaciones que varían desde los 100 gr hasta los 225 gr.

Nuestra tarea, que con mucha ilusión y pasión la hacemos, es intentar encontrar el equilibrio entre la mejor combinación de sabores, cantidad y tamaño. 

Antes que nada, decirte que nos daría mucha pena que esto te pasara, y sobre todo a ti. Esto será muy raro que pase, porque gracias al modelo de suscripción, los productos son lo más fresco posible. Si aun así llegase a ocurrir, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato para atender tu caso y encontrar la mejor solución.

Te invitamos a conocer más en nuestra política de cambios. 

Os vais a reír un poco: Si el producto me da alergia (Kike) lo descartamos, mientras Viri se ríe y yo me rasco. Hablando en serio, no ha sido una tarea fácil encontrar la calidad de los productos que queremos ofreceros, hemos recorrido el campo y tenido largas conversaciones con nuestros colaboradores, hasta reducir la lista a los que encontraréis en el apartado de productores. Os invitamos a daros un paseo por esa sección, para que los conozcáis un poco más.